İade ve Değişim Politikası
İade Süresi
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura (veya sipariş numarası) iade paketine eklenmelidir.
- Kişiye özel üretilen ürünler ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Ayıplı (hasarlı, hatalı, eksik) ürünlerde tüm masraflar Satıcı’ya aittir; bu durumda teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.
İade Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranız ve iade nedeninizle info@vandamah.com adresine yazın.
- Size iletilecek iade kodu ile ürünü DHL üzerinden gönderin. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerin ücreti Alıcı’ya aittir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle 14 gün içinde hesabınıza aktarılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak yansıma 2–10 iş günü sürebilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi için aynı süreç uygulanır; talebinizde değişim istediğiniz beden/rengi belirtin. Stok durumuna göre değişim yapılır; stokta yoksa iade işlemi uygulanır.
İletişim
E-posta: info@vandamah.com · Telefon: 0534 213 90 73