Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 17.09.2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

www.vandamah.com üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden tüketici (“Alıcı”). Alıcı’nın bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği şekliyle bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.vandamah.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin cinsi, adedi, markası, rengi, bedeni ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilmiştir.
• Listelenen fiyatlar KDV dâhil Türk Lirası cinsindendir. Satıcı, sipariş verilmeden önce fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar; sipariş onaylandıktan sonra fiyat değiştirilemez.
• Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Ödeme altyapısı lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla sağlanır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

4. Teslimat

• Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine DHL aracılığıyla teslim edilir.
• Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Stokta bulunan ürünler ortalama 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Ürünün teslimi sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması veya adresin hatalı olması hâlinde doğacak masraflar ve sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmeli; hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirir ve toplam bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya info@vandamah.com adresinden yazılı bildirimde bulunulması gerekir.
• Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürün, faturası ve tüm aksesuar/etiketleriyle birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda Satıcı’ya gönderilmelidir. Detaylar için İade ve Değişim Politikası‘na bakınız.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap vb.).
• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya hasar görmüş ürünler.

6. Genel Hükümler

• Alıcı, www.vandamah.com sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle teslim edilmesinden sorumludur.
• Alıcı’nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ürün bedelinin banka tarafından Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, ulaşım kesintisi vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir; Alıcı siparişi iptal etme veya teslimatı bekleme hakkına sahiptir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, sipariş formunu doldurup ödemeyi tamamlayarak işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.